Termos de serviço
TERMOS DE SERVIÇO
Última atualização: 05 de agosto de 2026
Seja bem-vindo à Ortoetech.
Estes Termos de Serviço regulam o acesso e a utilização do site, bem como a compra dos produtos comercializados pela Ortoetech.
Ao acessar nosso site, navegar, criar uma conta ou realizar uma compra, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Serviço, bem como com nossa Política de Privacidade, Política de Frete e Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
Caso não concorde com qualquer condição aqui prevista, recomendamos que não utilize nossos serviços.
1. Sobre a Ortoetech
A Ortoetech é uma loja virtual especializada em produtos voltados ao conforto, bem-estar e qualidade de vida.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e de qualidade aos nossos clientes.
2. Cadastro do Cliente
Para realizar compras, o cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
Caso sejam identificadas informações incorretas, incompletas ou inconsistentes, a Ortoetech poderá entrar em contato para confirmação dos dados antes do envio do pedido.
O cliente é responsável pela veracidade das informações cadastradas.
3. Produtos
A Ortoetech busca apresentar informações, descrições, imagens, medidas e características dos produtos da forma mais fiel possível.
Entretanto:
- pequenas variações de cor podem ocorrer conforme a tela utilizada;
- medidas podem apresentar pequenas variações de fabricação;
- algumas imagens podem ser meramente ilustrativas;
- embalagens poderão sofrer alterações pelo fabricante sem alteração das características do produto.
Recomendamos sempre a leitura completa da descrição e da tabela de medidas antes da compra.
4. Informações sobre Saúde
Os produtos comercializados pela Ortoetech destinam-se ao conforto, suporte e bem-estar.
As informações apresentadas no site possuem finalidade exclusivamente informativa e não substituem avaliação médica, diagnóstico, tratamento ou orientação de profissionais da saúde.
Em caso de dúvidas relacionadas à sua saúde, recomendamos procurar um profissional habilitado.
5. Preços e Promoções
Todos os preços são apresentados em Reais (R$).
Promoções, descontos, cupons e campanhas poderão ser alterados ou encerrados sem aviso prévio, respeitando os pedidos já concluídos.
Os descontos não são cumulativos, salvo quando informado expressamente.
6. Estoque
A disponibilidade dos produtos depende do estoque.
A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva.
Em situações excepcionais de indisponibilidade após a compra, entraremos em contato para que o cliente possa optar por:
- aguardar reposição;
- escolher outro produto;
- receber crédito na loja;
- solicitar o reembolso integral.
7. Pagamentos
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o checkout.
Os pagamentos são processados por plataformas especializadas e seguras.
A Ortoetech não armazena informações completas de cartões de crédito, senhas bancárias ou códigos de segurança.
A aprovação do pagamento depende da análise realizada pela instituição financeira responsável.
Pedidos poderão ser cancelados caso:
- o pagamento não seja aprovado;
- sejam identificadas inconsistências cadastrais;
- exista suspeita de fraude;
- não seja possível validar as informações fornecidas.
8. Envio e Entrega
Os pedidos serão enviados conforme os prazos informados durante a compra.
O cliente é responsável por informar corretamente:
- endereço;
- CEP;
- complemento;
- telefone para contato.
A Ortoetech não poderá ser responsabilizada por atrasos decorrentes de:
- endereço incorreto;
- ausência de recebedor;
- restrições de acesso;
- greves;
- eventos climáticos;
- casos fortuitos ou força maior.
Sempre que necessário, nossa equipe prestará suporte para acompanhar a entrega.
9. Rastreamento
Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail e, quando possível, também via WhatsApp.
As atualizações dependem dos sistemas das transportadoras e dos Correios.
10. Trocas, Devoluções e Reembolsos
As regras referentes a trocas, devoluções, direito de arrependimento, defeitos de fabricação, logística reversa e reembolsos encontram-se detalhadas em nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos, que faz parte integrante destes Termos de Serviço.
11. Uso do Site
Ao utilizar nosso site, o usuário compromete-se a não:
- praticar atividades ilícitas;
- fornecer informações falsas;
- tentar acessar áreas restritas;
- utilizar robôs ou sistemas automatizados para prejudicar o funcionamento do site;
- copiar ou reproduzir conteúdos sem autorização;
- praticar qualquer ato que comprometa a segurança da plataforma.
A Ortoetech poderá suspender ou cancelar pedidos e acessos relacionados a atividades suspeitas ou fraudulentas, respeitando a legislação aplicável.
12. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo disponibilizado neste site, incluindo textos, imagens, logotipos, identidade visual, vídeos, ilustrações, descrições e demais materiais, pertence à Ortoetech ou é utilizado mediante autorização.
É proibida a reprodução, distribuição ou utilização desses conteúdos sem autorização prévia.
13. Privacidade
O tratamento dos dados pessoais é realizado conforme nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Ao utilizar nossos serviços, o cliente declara estar ciente das práticas descritas nessa política.
14. Atualizações destes Termos
Estes Termos de Serviço poderão ser alterados sempre que necessário para refletir mudanças na legislação, nos serviços oferecidos ou na operação da loja.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
15. Legislação Aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e pelas demais normas aplicáveis ao comércio eletrônico.
16. Contato
Caso tenha dúvidas sobre estes Termos de Serviço ou precise de atendimento, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais.
Loja: Ortoetech
📧 E-mail: contato@ortoetech.com
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