Política de frete
POLÍTICA DE FRETE
Última atualização: 05 de agosto de 2026
A Ortoetech trabalha para que seu pedido seja entregue com segurança e dentro do menor prazo possível.
Nesta página você encontra informações sobre processamento, envio, rastreamento e entrega dos pedidos realizados em nossa loja.
1. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará pelas etapas de conferência, separação e preparação para envio.
O prazo para processamento normalmente é de 1 a 3 dias úteis, podendo ocorrer antes desse período.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começarão a ser processados no próximo dia útil.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme:
- endereço de entrega;
- região do país;
- modalidade de envio;
- disponibilidade logística.
De forma geral, os prazos estimados são:
- Regiões Sul e Sudeste: aproximadamente 3 a 10 dias úteis após a postagem.
- Demais regiões do Brasil: aproximadamente 5 a 15 dias úteis após a postagem.
Em algumas localidades ou situações específicas, o prazo poderá variar em razão da logística das transportadoras ou dos Correios.
Sempre que possível, os pedidos são enviados pela modalidade mais rápida disponível para o endereço informado.
3. Rastreamento
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.
O código será encaminhado para o e-mail cadastrado no pedido e, quando possível, também poderá ser enviado pelo WhatsApp.
As informações de rastreamento podem levar até 72 horas úteis para serem atualizadas após a postagem, dependendo da transportadora responsável.
4. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados de entrega.
Antes de finalizar a compra, recomendamos conferir:
- nome do destinatário;
- CEP;
- número do imóvel;
- complemento;
- telefone para contato.
Pedidos devolvidos por endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente ou recusa injustificada poderão necessitar de um novo envio, sujeito à confirmação das condições aplicáveis.
5. Tentativas de Entrega
As transportadoras e os Correios poderão realizar mais de uma tentativa de entrega, conforme seus procedimentos internos.
Caso todas as tentativas sejam frustradas, o pedido poderá retornar ao centro logístico ou à transportadora responsável.
Nessas situações, nossa equipe prestará o suporte necessário para encontrar a melhor solução.
6. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para cumprir os prazos estimados, algumas situações podem ocasionar atrasos, como:
- períodos de alta demanda;
- greves;
- condições climáticas;
- dificuldades logísticas;
- fiscalizações;
- áreas de difícil acesso;
- eventos de força maior.
Sempre que houver qualquer ocorrência relevante, nossa equipe permanecerá disponível para acompanhar o caso junto à transportadora.
7. Recebimento do Pedido
No momento da entrega, recomendamos verificar se:
- a embalagem está íntegra;
- o produto corresponde ao pedido realizado.
Caso identifique qualquer irregularidade aparente, entre em contato com nossa equipe o mais breve possível para que possamos auxiliá-lo.
8. Frete
O valor do frete será informado durante o checkout, antes da conclusão da compra.
Em campanhas promocionais, a Ortoetech poderá oferecer condições especiais de frete, conforme regras divulgadas no site.
9. Contato
Caso tenha dúvidas sobre o envio do seu pedido ou precise de suporte relacionado à entrega, entre em contato com nossa equipe.
Loja: Ortoetech
📧 E-mail: contato@ortoetech.com
📱 WhatsApp: (11) 94570-3202