Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 05 de agosto de 2026

A sua privacidade é importante para a Ortoetech.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você acessa nosso site, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza qualquer um de nossos serviços.

Ao utilizar nosso site, você declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

1. Quais informações coletamos

Dependendo da forma como você utiliza nosso site, poderemos coletar informações como:

Dados de identificação

  • Nome completo;
  • CPF (quando necessário para emissão de documentos fiscais, entrega ou prevenção de fraudes);
  • E-mail;
  • Telefone;
  • WhatsApp;
  • Endereço de entrega e cobrança.

Dados do pedido

Também podemos registrar informações relacionadas às compras realizadas, incluindo:

  • Produtos adquiridos;
  • Histórico de pedidos;
  • Forma de pagamento;
  • Informações de entrega;
  • Solicitações de troca, devolução ou reembolso;
  • Comunicações relacionadas ao pedido.

Dados de navegação

Quando você acessa nosso site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:

  • Endereço IP;
  • Tipo de navegador;
  • Sistema operacional;
  • Dispositivo utilizado;
  • Páginas visitadas;
  • Produtos visualizados;
  • Data e horário de acesso;
  • Cookies e tecnologias semelhantes.

2. Como coletamos essas informações

Os dados podem ser coletados:

  • quando você realiza uma compra;
  • quando cria uma conta;
  • quando entra em contato com nossa equipe;
  • quando preenche formulários;
  • durante a navegação no site por meio de cookies;
  • através da plataforma Shopify e de parceiros tecnológicos necessários para o funcionamento da loja.

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

  • processar pedidos;
  • confirmar pagamentos;
  • emitir documentos fiscais;
  • organizar envios;
  • acompanhar entregas;
  • prestar atendimento;
  • responder dúvidas;
  • realizar trocas, devoluções e reembolsos;
  • prevenir fraudes;
  • cumprir obrigações legais;
  • melhorar nossos produtos, serviços e atendimento.

Também poderemos utilizar determinadas informações para enviar comunicações sobre pedidos, novidades, promoções e campanhas, sempre respeitando a legislação aplicável.

O cliente poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações promocionais a qualquer momento.

4. Informações de pagamento

Os pagamentos realizados em nossa loja são processados por plataformas especializadas e seguras.

A Ortoetech não armazena diretamente informações completas de cartões de crédito, códigos de segurança ou senhas bancárias.

Esses dados são tratados pelas respectivas instituições financeiras e plataformas de pagamento, de acordo com seus próprios padrões de segurança.

5. Compartilhamento de informações

A Ortoetech somente compartilha informações pessoais quando necessário para a prestação dos serviços.

Os dados poderão ser compartilhados com:

  • Shopify (plataforma utilizada pela loja);
  • plataformas de pagamento;
  • transportadoras;
  • empresas responsáveis pela logística;
  • ferramentas de prevenção à fraude;
  • plataformas de análise e publicidade, como Google e Meta;
  • autoridades competentes, quando exigido por lei.

A Ortoetech não comercializa listas de dados pessoais de seus clientes.

6. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

  • manter o funcionamento do site;
  • lembrar preferências do usuário;
  • melhorar a navegação;
  • analisar o desempenho da loja;
  • medir resultados de campanhas;
  • personalizar anúncios quando permitido pela legislação.

O usuário poderá gerenciar os cookies através das configurações do navegador ou do banner de privacidade disponibilizado na loja.

7. Informações relacionadas à saúde

A Ortoetech comercializa produtos voltados ao conforto, suporte e bem-estar.

Durante o atendimento, alguns clientes podem informar espontaneamente sintomas ou condições de saúde para esclarecer dúvidas sobre determinado produto.

Essas informações serão utilizadas exclusivamente para prestar o atendimento solicitado e não substituem orientação médica ou profissional.

As informações eventualmente fornecidas serão tratadas com confidencialidade e de acordo com a legislação aplicável.

8. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra:

  • acesso não autorizado;
  • perda;
  • alteração;
  • divulgação indevida;
  • uso inadequado.

Embora utilizemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o cliente mantenha seus dados de acesso protegidos e não compartilhe suas senhas com terceiros.

9. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para:

  • cumprir obrigações legais;
  • concluir pedidos;
  • prestar atendimento;
  • processar garantias;
  • cumprir obrigações fiscais;
  • prevenir fraudes;
  • exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

Após esse período, as informações poderão ser eliminadas ou anonimizadas, conforme permitido pela legislação.

10. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular poderá solicitar, quando aplicável:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos seus dados;
  • correção de informações incorretas;
  • atualização de dados;
  • exclusão de dados quando permitido pela legislação;
  • portabilidade;
  • revogação do consentimento, quando aplicável;
  • informações sobre o compartilhamento de dados.

Para proteger a segurança das informações, poderemos solicitar a confirmação da identidade antes de atender determinadas solicitações.

11. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, na operação da loja ou em nossos serviços.

Sempre que houver mudanças relevantes, a versão atualizada será publicada nesta página.

12. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com nossa equipe.

Loja: Ortoetech

📧 E-mail: contato@ortoetech.com

📱 WhatsApp: (11) 94570-3202